Bestellung

Bestellvorgang

Der Bestellvorgang führt Sie übersichtlich durch die einzelnen Schritte Ihrer Bestellung:

WARENKORB → KUNDENDATEN → ZAHLUNG → ABSCHLUSS

Wenn Sie bereits in Ihrem Kundenkonto angemeldet sind, werden die dort hinterlegten Kundendaten verwendet. Der Schritt KUNDENDATEN entfällt in diesem Fall:

WARENKORB → ZAHLUNG → ABSCHLUSS

Die Bezeichnungen innerhalb der Fortschrittsanzeige können angeklickt werden, um zu einem bereits verfügbaren Schritt zurückzukehren. Nicht gespeicherte Eingaben können beim Wechsel zu einem anderen Schritt verloren gehen.

Warenkorb

Im Warenkorb werden alle für die Bestellung ausgewählten Produkte und Leistungen kompakt untereinander angezeigt.

Zu jeder Position können – abhängig vom jeweiligen Angebot – unter anderem folgende Angaben erscheinen:

• Produkt- oder Leistungsbezeichnung
• vollständiger Domainname
• gewählte Eigenschaften und Zusatzleistungen
• Abrechnungszeitraum
• Einzelpreis und Positionssumme
• Einrichtungs- oder Zusatzgebühren
• technische Angaben, beispielsweise Nameserver, IP-Adressen oder Weiterleitungen

Bei Domainbestellungen wird der vollständige Domainname als Bezeichnung der jeweiligen Position angezeigt. Die zugehörigen technischen Einstellungen und gebuchten Zusatzleistungen erscheinen direkt darunter.

Bei Produkten, für die mehrere Einheiten bestellt werden können, steht ein Mengenfeld zur Verfügung. Bestimmte Leistungen und Domains sind Einzelpositionen und besitzen daher keine veränderbare Mengenangabe.

Eine Position kann über das Papierkorb-Symbol aus dem Warenkorb entfernt werden.

Im unteren Bereich werden die Zwischensumme, gegebenenfalls anfallende Gebühren, die enthaltene Umsatzsteuer und der Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt.

Mit BESTELLUNG » gelangen Sie zum nächsten erforderlichen Schritt.

Hinweis: Ist der Warenkorb leer, kann der Bestellvorgang nicht fortgesetzt werden. Auch der direkte Aufruf der Bereiche Kundendaten, Zahlung oder Abschluss führt dann automatisch zurück zum leeren Warenkorb.

Kundendaten

Dieser Schritt wird angezeigt, wenn Sie noch nicht in einem bestehenden Kundenkonto angemeldet sind.

Für die Bearbeitung einer Bestellung werden vollständige und erreichbare Kundendaten benötigt. Dazu gehören insbesondere:

• Vorname und Nachname
• Geburtsdatum
• Straße und Hausnummer
• Postleitzahl und Ort
• Land
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Faxnummer und Mobilfunknummer können freiwillig angegeben werden.

Für Unternehmen und gewerblich tätige Kunden steht die Auswahl Unternehmen / Firma zur Verfügung. In diesem Fall ist zusätzlich die vollständige Unternehmensbezeichnung beziehungsweise Firmierung anzugeben. Bei Einzelunternehmern genügt die Bezeichnung „Einzelunternehmen“.

Für privat genutzte Leistungen ist ein separates Privatkundenkonto erforderlich. Für ein als Unternehmen geführtes Kundenkonto gelten die entsprechenden B2B-Regelungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wichtig: Geben Sie ausschließlich eine dauerhaft erreichbare und korrekt geschriebene E-Mail-Adresse an. Über diese Adresse erhalten Sie unter anderem:

• die Eingangsbestätigung Ihrer Bestellung
• Rechnungen und Zahlungsinformationen
• Mitteilungen zur Bearbeitung
• Rückfragen zu Domains oder technischen Angaben
• wichtige Hinweise zu laufenden Leistungen

Eine falsche oder nicht erreichbare E-Mail-Adresse kann dazu führen, dass wichtige Mitteilungen nicht zugestellt werden. Bei Domainleistungen können dadurch notwendige Rückfragen, Fristen oder andere registrierungsrelevante Informationen übersehen werden.

Für eine Bestellung müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Das Geburtsdatum wird beim Fortsetzen des Bestellvorgangs entsprechend geprüft.

Mit ZAHLUNG » gelangen Sie zur Auswahl der Abrechnungsart. Über « WARENKORB können Sie zum Warenkorb zurückkehren.

Zahlung

Im Bereich Zahlung wird die für die Bestellung verwendete Abrechnungsart angezeigt.

Rechnungskauf

Beim Rechnungskauf wird die Bestellung zunächst ausgeführt beziehungsweise zur Bearbeitung entgegengenommen. Die zugehörige Rechnung wird anschließend über einen für Ihr Kundenkonto verfügbaren Zahlungsweg beglichen.

Die Rechnung erhalten Sie:

• per E-Mail
• als PDF-Dokument
• zusätzlich in Ihrem Rechnungsarchiv im Zugang 1 – Servicebereich

Die Rechnung bildet die zentrale Abrechnungsgrundlage der Bestellung. Der konkrete Zahlungsweg wird nicht bereits während der Bestellung festgelegt, sondern kann bei der späteren Begleichung der Rechnung gewählt werden.

Zu den verfügbaren Zahlungswegen gehören insbesondere:

• Überweisung
• der in der Rechnung beziehungsweise im Kundenbereich bereitgestellte PayPal-Zahlungsweg
• gegebenenfalls weitere für das Kundenkonto freigeschaltete Zahlungsarten

Eventuell ausgewiesene zusätzliche Gebühren werden innerhalb der Bestellung beziehungsweise der Rechnung gesondert aufgeführt.

Bei zeitkritischen Leistungen, Vorkasse oder Termingeschäften sollte nach Möglichkeit eine Echtzeitüberweisung verwendet werden. Dadurch kann der Zahlungseingang schneller festgestellt und die weitere Bearbeitung beschleunigt werden.

Sind Sie bereits eingeloggt, führt der Zurück-Button direkt zum WARENKORB. Bei einer Bestellung ohne vorherige Anmeldung können Sie zu den KUNDENDATEN zurückkehren.

Mit ABSCHLUSS » gelangen Sie zur abschließenden Prüfung der Bestellung.

Abschluss

Auf der Abschlussseite wird die Bestellung verbindlich vorbereitet.

Prüfen Sie vor dem Absenden noch einmal:

• die ausgewählten Produkte und Leistungen
• die angegebenen Kundendaten
• die Abrechnungsart
• die technischen Zusatzinformationen
• den ausgewiesenen Gesamtbetrag

Zur Absicherung gegen automatisierte Bestellungen muss der im Bild dargestellte Sicherheitscode in das zugehörige Eingabefeld übertragen werden.

Über den kleinen Pfeil-Button können Sie noch einmal zum vorherigen Schritt ZAHLUNG zurückkehren.

Mit JETZT KAUFEN senden Sie die Bestellung verbindlich ab.

Nach erfolgreicher Übermittlung wird der Warenkorb vollständig geleert. Die Ergebnisseite leitet Sie nach wenigen Sekunden automatisch auf die Startseite weiter. Beim anschließenden Zurückgehen im Browser kann die bereits abgeschlossene Bestellung daher nicht erneut abgesendet werden.

Wichtig: Zunächst erhalten Sie ausschließlich eine Eingangsbestätigung.

Die Eingangsbestätigung bestätigt, dass Ihre Bestellung technisch bei uns eingegangen ist. Sie ist noch nicht mit einer Rechnung, einer Zahlungsbestätigung oder der endgültigen Ausführung der bestellten Leistung gleichzusetzen.

Die weitere Bearbeitung, die Rechnung und gegebenenfalls zusätzliche Rückfragen oder Informationen erhalten Sie anschließend gesondert per E-Mail beziehungsweise über Ihren Servicebereich.

Bitte bewahren Sie die Eingangsbestätigung bis zum vollständigen Abschluss der Bestellung auf.