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| style="padding-right: 25px;" | [https://millenniumarts-isp.com millenniumarts-isp.com] || eFiliale / Shop + Kundenkonto + Servicebereich
| style="padding-right: 25px;" | ZUGANG 1
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|| eFiliale / Shop + Kundenkonto + Servicebereich
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| style="padding-right: 25px;" | [https://speicher.maisp.de neu.speicher.maisp.de] || Webverwaltung / Plesk
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|| Webverwaltung / Plesk
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| style="padding-right: 25px;" | [https://dns.maisp.de dns.maisp.de] || DNS Verwaltung
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|| DNS Verwaltung
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| style="padding-right: 25px;" | [https://mail.maisp.de mail.maisp.de] || Webm@iler
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|| Webm@iler
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| style="padding-right: 25px;" | [https://millenniumarts-isp.com '''eFilliale mit umfassendem Leistungsportfolio'''] || Buchung von Dienstleistungen wie '''Speicherlösungen''', '''Domains''' inklusive '''Spezial-Whois''' (fortschrittliche Domainsuche mit detaillierter Kaufanleitung), '''SSL-Zertifikate''', '''Domainhandel''', '''DNS-Verwaltungstarife''' sowie '''optionale Zusatzservices''', die individuell gekauft  werden können.
| style="padding-right: 25px;" | [https://millenniumarts-isp.com '''eFilliale mit umfassendem Leistungsportfolio'''] || Buchung von Dienstleistungen wie '''Speicherlösungen''', '''Domains''' inklusive '''Spezial-Whois''' (fortschrittliche Domainsuche mit detaillierter Kaufanleitung), '''SSL-Zertifikate''', '''Domainhandel''', '''DNS-Verwaltungstarife''' sowie '''optionale Zusatzservices''', die individuell gekauft  werden können.
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| style="padding-right: 25px;" | [https://millenniumarts-isp.com '''Service-Bereich'''] || Support-Angebot bestehend aus einem Rechnungsarchiv, der Verwaltung von eigenen Kundendaten, einem Download-Bereich für wichtige Dokumente und Tools, einem Übersichtsbereich für Ihre Bestellungen sowie einem effizienten Ticket-System zur schnellen Bearbeitung Ihrer Anliegen.
| style="padding-right: 25px;" | [https://millenniumarts-isp.com '''ZUGANG 1 - Kundenkonto / Service'''] || Support-Angebot bestehend aus einem Rechnungsarchiv, der Verwaltung von eigenen Kundendaten, einem Download-Bereich für wichtige Dokumente und Tools, einem Übersichtsbereich für Ihre Bestellungen sowie einem effizienten Ticket-System zur schnellen Bearbeitung Ihrer Anliegen.
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| style="padding-right: 25px;" | [https://hilfe.maisp.de/ '''Hilfe / FAQ'''] || Eine Wissensdatenbank über alle unsere Dienste und darüber hinaus.
| style="padding-right: 25px;" | [https://hilfe.maisp.de/ '''Hilfe / FAQ'''] || Eine Wissensdatenbank über alle unsere Dienste und darüber hinaus.
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== Allgemeine Fragen und Antworten ==
== Allgemeine Fragen und Antworten ==


=== Wieso sind Sie nicht mehr in öffentlichen Provider-Bewertungs / Preisportalen vertreten ? ===
Seit dem 2025-09-01 sind wir nicht mehr in öffentlichen Bewertungsportalen bzw. in Preisvergleichsportalen zu finden. Man kennt ja die üblichen Verdächtigen seit den Anfangszeiten des Internets bis heute: wehostlist.de, hostsuche.de, webspacesuche.de, hosttest.de usw. - sicher haben wir in dieser Aufzählung noch viele vergessen.


Der Grund ist eigentlich relativ einfach und doch zeigt er ein weitreichendes Problem auf: Diese Portale haben nach unserer Meinung nichts mehr mit einem freien Vergleich innerhalb des Provider-Ökosystems zu tun. Wer einen Pro oder Premiumtarif in diesen Portalen als Provider bucht, kann seine Tarife entsprechend listen. Höhere Tarifebenen ermöglichen dabei eine größere Reichweite innerhalb der auf Wordpress oder anderer Software basierenden Vergleichsportale, die immer nach dem selben Schema aufgestellt sind.
=== Wem gehört MILLENNIUM ARTS ISP und was ist das für ein Unternehmen? ===
----
MILLENNIUM ARTS ISP ist ein '''inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen''' und steht im Eigentum des Betreibers. Die unternehmerischen Ursprünge reichen zurück bis zum '''1994-01-01''', mit struktureller Ausprägung seit dem '''1998-03-28'''.
 
Es bestehen:
# '''keine Geschäfts-, Immobilien- oder Anlagenfinanzierungen durch Banken'''
# '''keine Abhängigkeiten von Investoren, Konzernen oder Finanzmarktstrukturen'''
 
Das '''Unternehmen''' '''agiert vollständig eigenständig''' und ist '''keiner übergeordneten externen Gesellschaft unterstellt'''.  Daraus ergibt sich insbesondere, dass '''keine externen Rendite- oder Finanzmarktinteressen''' verfolgt werden.
# MILLENNIUM ARTS ISP ist eine Abteilung der [https://millenniumarts.org MILLENNIUM ARTS Gruppe e.K.] 
# [https://millenniumarts.org MILLENNIUM ARTS Gruppe e.K.] ist der unternehmerische Zweig von [https://westgard.de Westgård]
 
 
====Unternehmensgrundsätze====
 
Das Unternehmen orientiert sich an den Prinzipien der '''sozialen Marktwirtschaft''' und verfolgt dabei folgende Leitlinien:
 
# '''Netzneutralität''' als grundlegendes Betriebsprinzip 
# '''Förderung und Unterstützung der Open-Source-Community''' 
# Eintreten für '''Informationsfreiheit und informationelle Selbstbestimmung''' 
# Konsequente Verfolgung von Datenmissbrauch durch jegliche Dritte
 
Durch die '''vollständige Unabhängigkeit ist eine langfristige, stabile und nicht fremdgesteuerte Unternehmensführung gewährleistet'''.
 
====Netzneutralität====
* Gleichbehandlung aller Daten im Internet
* Keine Bevorzugung/Benachteiligung von Diensten, Nutzern oder Inhalten
* Provider dürfen Traffic nicht drosseln, blockieren oder priorisieren (außer technisch notwendig)
* Grundlage für offene Innovation (Startups vs. große Plattformen)
* Verhindert „Überholspuren“ für zahlende Anbieter
* Konflikt: Netzmanagement vs. wirtschaftliche Interessen der Provider
* In der EU gesetzlich geregelt (offenes Internet)
 
=====Abstrakte Beispiele für die Verletzung der Netzneutralität=====
* Streamingdienst A lädt schnell, Streamingdienst B wird künstlich verlangsamt
* Provider bevorzugt eigenen Videodienst, Konkurrenz ruckelt
* Bestimmte Apps (z. B. Messenger) werden im Datenvolumen nicht gezählt („Zero Rating“)
* Andere Dienste verbrauchen dagegen reguläres Datenvolumen → indirekter Nachteil
* VoIP/Internettelefonie wird gedrosselt, um klassische Telefonie zu schützen
* Bezahlanbieter bekommen „Überholspur“, kleine Anbieter bleiben langsam
* '''Politische Inhalte oder Plattformen werden gezielt blockiert oder verlangsamt'''
 
Die Vorgabe der EU bzgl. politischer Inhalte verletzt die Netzneutralität.
 
 
 
 
=== Wieso formulieren wir unsere Auslagen, Servicekommunikation und Belange so direkt? ===
----
Wir verzichten bewusst auf klassisches „Geschäftsdeutsch“ und überhöhte Formulierungen. Ziel ist eine klare, eindeutige und nachvollziehbare Kommunikation ohne Interpretationsspielräume.
 
Unser Ansatz basiert auf:
* '''Transparenz statt Marketingrhetorik'''
* '''Sachlichkeit statt künstlicher Höflichkeitsfloskeln'''
* '''Verbindlichkeit statt unverbindlicher Aussagen'''
 
Bei MILLENNIUM ARTS ISP erfolgt die Kommunikation auf Augenhöhe.  Es besteht weder ein einseitiges Überordnungsverhältnis noch eine bewusst erzeugte Abhängigkeit durch technische Intransparenz.
 
'''Insbesondere:'''
* Es erfolgt '''keine gezielte Verunsicherung durch technische Sprache''', um höherpreisige Tarife zu forcieren. 
* Empfehlungen orientieren sich ausschließlich am '''tatsächlichen Bedarf'''. 
* Im Problemfall wird '''strukturierte Unterstützung bis zur Lösung''' geleistet.
 
'''Grundlage der Zusammenarbeit sind:'''
* die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
* sowie ein sachlicher, respektvoller Umgang auf beiden Seiten
 
Diese Prinzipien gewährleisten eine klare Erwartungshaltung und reduzieren Missverständnisse auf ein Minimum.
 
 
 
 
=== Wieso bearbeiten Sie meine Email-Anfrage(n) nicht ? ===
----
Wenn Sie Belange, Anweisungen, Kündigungen, Bestellungen oder sonstige Aufträge zu einem Kundenkonto einfach so per Emailprogramm an unsere Serviceadresse senden wird diese ignoriert und nicht bearbeitet. Bei Veränderungen an einem Kundenkonto, seien es persönliche Daten, Leistungen oder sonstiges, ist eine Legitimation notwendig. z.Bsp. können Bestellungen, Änderungen oder Kündigungen nicht einfach so per Telefon oder EMail zugesendet werden.
Eine Legitimation bzw. Authentifizierung erfolgt durch das Login '''"ZUGANG 1 – Kundenkonto"''' - Servicebereich unter [https://millenniumarts-isp.com millenniumarts-isp.com]
Schriftverkehr mit Nachweis ist ebenso möglich und in speziellen Fällen geboten, falls ein  Kontoeigentümer nicht ansprechbar ist und Prokura oder ähnliches vorliegt. Z.Bsp. kann es vorkommen, daß in einer AG oder Gmbh Verantwortlichkeiten wechseln und der ursprüngliche Ansprechpartner nicht mehr vorhanden ist. In solch einem Falle sind Anweisungen des Geschäftsführers notwendig inkl. Kopie des Personalausweises und Nachweis, daß dieser auch der Geschäftsführer des Unternehmens ist.
 
Sie benötigen den Login zum '''ZUGANG 1 – Kundenkonto / Servicebereich''' auf unserem Portal. Nur dort können Sie ein authentifiziertes Ticket erstellen bzw. anstoßen, das sie als Inhaber ausweist und auf das auch Sie dann per Emailprogramm antworten können. Nur so werden Aufträge ausgeführt - gleich so wie bei Banken üblich.
 
'''Wir sind dabei nicht nur an die DSGVO gebunden, sondern auch an einschlägige Bundesgerichtshofurteile, die bestätigt haben, daß im Bereich Domains und Hosting besonderer Schutz und Aufsichtspflichten gelten.'''
 


Das ist legitim, normaler Geschäftsalltag und es steht jedem frei, dort seine Angebote zu listen oder nicht - you pay more and you will get more. Der Betrieb solcher Portale ist mit Kosten verbunden. Auch programmieren sich die Übersichten und Auswertungen sowie Kommentarsysteme nicht von allein. Es müssen Webseitenstandards berücksichtig werden, AJAX, PHP, CSS, barrierefreies Design, API Anbindungen usw. - das kostet zu weilen enorme Zeit und Mittel. Die Anbieter solcher Portale verstehen sich selbst als Mittler oder Vermittler, in dem Sie den Dschungel an Kaufmöglichkeiten kategorisieren. Quasi eine eigene Suchmaschine im Netz nur für Providerangebote usw. bis hin zu Domainregistrierungen.
==== Authentifizierung und Verwaltung von Leistungen====
----
Domains und auch andere Services stellen wirtschaftliche Vermögenswerte dar und können einen erheblichen Domainschätzwert besitzen. So kann beispielsweise eine .de-Domain mit jährlichen Kosten von 9,50 EUR / 1 Jahr einen geschätzten Wert von 9.000 EUR erreichen.


Wir nehmen daran nicht mehr Teil, weil nach unserer Meinung das Service-in-the-Middle Prinzip, also der Zwischenhändler , in einer Gesellschaft ausgedient hat, in der ein nromaler Bürger mittlerweile mehr als 50% Abgaben bei dem hat, was er verdient. Die Wirtschafstkrise in Deutschland seit 2020 inkl. des Great Reset und die größtenteils unsinnige Zwangsdigitalisierung inkl. Digitaler ID verschärfen diese Zustände drastisch. Es ist defacto ohne teure finanzielle Mittel nicht mehr möglich, in Suchmaschinen wie Google & Co. oder in solcherlei Portalen in wirkliche "Konkurrenz" zu anderen Anbietern zu treten. Solche Möglichkeiten dienen größeren Anbietern als Abschreibungsobjekt zu Promotion- und Werbezwecken. Natürlich generieren diese Unternehmen Kunden über diese Vergleichs-Systeme, aber es ist und bleibt ein künstliches verknapptes Angebot ohne wirklichen Vergleich. Mit "Alle Provider" meinen diese Anbieter in Ihren Webseiten-Menüs nur die Anbieter, die insgesamt bei Ihnen erfasst sind.
Aus diesem Grund gilt seit 2013 folgende verbindliche Regelung:


'''Es gibt keine Übersicht aller Provider.'''
* Kundenanliegen werden ausschließlich über den persönlichen Servicebereich bearbeitet.
* Der Zugriff erfolgt über '''ZUGANG 1 – Kundenkonto'''.
* Eine Bearbeitung von Kundendaten oder Serviceleistungen auf Zuruf per E-Mail erfolgt grundsätzlich nicht.


Eine einfache oder kostenpflichtige Listung in diesen Portalen führt in der Regel zu einem Trafficsplit im eigenen verkaufsportal. Statt als Unikum gefunden zu werden verlagert man seine Angebote in ein Vergleichsportal, daß die Einspeisung von Tarifen und Preisen nur bezahlte Accounts zulässt und ergänzt diesen Vorgang ev. noch mit Google Adwords oder X-Werbung. Das führt dazu, daß nicht mehr die Domain des eigenen Unternehmens, sondern die des Vergleich-Portals in der Regel besser in Suchmaschinen gelistet wird. Das soll kein Vorwurf sein, ist lediglich scheinbare Realität. Wohin das führt ist klar: zur Theorie des "Toten Internets".
Diese Vorgehensweise dient der eindeutigen Authentifizierung des Inhabers sowie der rechtlichen Absicherung. In der Vergangenheit kam es vereinzelt zu Fällen, in denen:


"Wenn alle Faktoren sich die Wage halten, ist die einfachste Erklärung meist die plausibelste" - dieses Motto hat die Wirtschaftrealität aus "Gegenwartsunternehmen und Wirtschatftskonsenz" bereits vor Jahren verlassen. Komplexität spiegelt Sicherheit und Glaubwürdigkeit vor. Es wird Agenda-Wirtschaft betrieben und der Kunden regelrecht mit Aufmachung und Schein geblendet. Die Realität darunter ist einfacher und solider, aber wer ißt schon von einem weißen Teller, wenn er Terrakoatta-Bluemen-Muster auf Tellern gewohnt ist ?
* mit rechtlichen Konsequenzen oder Rückforderungen gedroht wurde,
* behauptet wurde, Kündigungen per einfacher E-Mail ohne Inhabernachweis seien ausreichend.


Stattdessen werden wir demnächst ein eigentliches öffentliches Bewertungssystem initiieren, das die Möglichkeit bietet, öffentlich und datenschutzgerecht einfach Meinungen zu äußern. Als Preisvergleichsbasis stehen lediglich eigene Tarife und Angebote bereit - ein erster Schritt in die vollständige Autarkheit. Wir möchten langfristig mit keinem Zwischenhändler mehr zusammenarbeiten und wünschen dennoch allen Unternehmen und bisherigen Partnern weiterhin alles erdenklich Gute.  
Solche Vorgänge werden nicht berücksichtigt, da sie erhebliche rechtliche Risiken verursachen können, insbesondere im Zusammenhang mit Domainverlusten oder unautorisierten Änderungen. MILLENNIUM ARTS ISP nimmt auch von durchaus bekannten Kunden keinerlei Zurufaufträge entgegen. '''Für jeden Geschäftsvorfall ist eine Authentifizierung notwendig.'''


'''Wir gehen einen anderen Weg.'''




=== Warum wurde Ihre Online-Filiale seit über 10 Jahren nicht erneuert ? ===
==== ZUGANG 1 – Login ====
----
'''Unauthentifizierte Anfragen zu personenbezogenen Daten, Leistungen, vertragsrelevanten Angaben oder Kündigungen werden grundsätzlich ohne Erwiderung gelöscht und nicht bearbeitet.'''


Es bestand schlichtweg kein Bedarf dazu, selbst wenn Google & Co. mittlerweile einen Mobilzwang eingeführt haben.  
Dies gilt entsprechend auch für Anfragen von Strafverfolgungsbehörden: 
'''Ohne eindeutige Authentifizierung eines Kunden bzw. Leistungsinhabers oder ohne richterlichen Beschluss verweigern wir jede Kommunikation, Auskunft und Datenherausgabe.''' 
''Unsere Sicherheitsabteilung prüft darüber hinaus fortlaufend, ob unbefugte Dritte versuchen, auf unsere Systeme zuzugreifen oder sich innerhalb unserer Netze zu bewegen.''


Unser Nachfolgeportal ist seit 6 Monaten in Basis-Entwicklung und wird sicher erst 2026 oder 2027 das Licht der Welt erblicken, da wir uns entschlossen haben, sämtliches Werbegehabe aus unseren Angeboten zu entfernen und Abläufe zu erstellen ,die spezifisch für Hosting, Domains, SSL oder Server im Verkauf das Gefühl einer Konsole bieten. Wir beteiligen uns weder an übergroßen Klickwelten für mobile Spielereien noch haben wir die Kapazitäten oder das Interesse dazu.  
Die Zugangsdaten für den Servicebereich ('''ZUGANG 1''') werden jedem Kunden bereitgestellt. 
Jeder festgestellte Versuch eines unberechtigten Zugriffs wird automatisiert blockiert und kann zur Anzeige gebracht werden. In Notfällen behalten wir uns vor, unser Netzwerk zum Schutz vor Angriffen oder Betrugsversuchen ganz oder teilweise abzuschalten bzw. abzuschotten.


Aktuelle werden lediglich Fehler ausgebessert und kleinere Funktionen ergänzt. Wir werden keinerlei Abhängigkeiten mehr eingehen, da momentan überhaupt kein Vertrauen mehr zu den Vorhaben der entsprechenden Großkonzerne besteht und deren Standards sogar zum Wirtschaftsraubbau im kleinen und unteren Mittelstand in Deutschland genutzt werden. Künstliches Schaffen von sinnfreien Regeln führt auf Zeit zu Insolvenzen - vereinfacht gesagt. Dabei ging es am Anfang eigentlich um etwas anderes als sich an Infrastrukturzwängen zu bereichern.  
Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Depesche vom 2015-11-13: 
https://www.maisp.de/news/2015-11-13.html#d2


Bis zu einer positiven Änderung des Zustandes des Wirtschaftsstandortes Deutschland sowie der Schaffung freier Suchmaschinen oder Informationslister ohne staatliche und wirtschaftliche Kontrolle werden wir das auch so beibehalten. Das System ist gefühlt am Ende und ergeht sich in solcher Dekadenz, daß man sich mittlerweile schon fragen muß, wie es einstmals ohne das alles möglich war, überhaupt Menschen zum Mond zu schicken.
Eiligkeit bei Domainbestellungen, Hinweise auf anwaltliche Schritte oder angekündigte Zahlungsverweigerungen ändern nichts an dieser Regelung.
Im Providerumfeld gelten vergleichbare Sicherheitsstandards wie im Bankwesen: 
'''Ohne Login eines Kunden erfolgen keinerlei Änderungen an Daten oder Leistungen.'''


'''Antworten auf Rechnungen oder Mahnungen, die Änderungswünsche, Bestellungen oder Kündigungen enthalten, werden ebenfalls nicht bearbeitet, sofern keine Authentifizierung vorliegt.'''


=== Bieten Sie Ausbildungs- oder Praktikumsstellen an ? ===
Die Authentifizierung erfolgt ausschließlich über den Login unter: 
Aktuell nicht. Änderungen sind aber in Sicht.
https://millenniumarts-isp.com 
(„ZUGANG 1“ oben links)


=== Bieten Sie Arbeitsplätze an ? ===
Nach dem Login können sämtliche Anliegen über ein Serviceticket eingereicht werden. 
Aktuell nicht. Änderungen dazu sind leider keine in Sicht, was Vollzeitarbeitsplätze betrifft.  
Dieses Ticket gilt als authentifiziert und besitzt dokumentarischen Charakter. Weitere Formulare sind nicht erforderlich.


In einer Zeit der Regen- oder geplanter Solarsteuer, propagandistischen realitätsfernen Kriegsgeheuls, CO2-Abgabenselbstbedienung und all den Zwangs-Ausgaben und der De-Industrialisierung Deutschlands, ist es nicht möglich, inmitten einer daraus existenten künstlichen Wirtschaftskrise zu wachsen. Es sei denn, man bereichert sich an Dritten, was allerdings nicht auf unserer Agenda zu finden ist ;)  
Sollten keine Zugangsdaten vorliegen und eine Passwortzurücksetzung nicht möglich sein, ist eine Wiederherstellung erforderlich.  
Hierzu ist eine Identitätsprüfung notwendig (z. B. durch Vorlage einer Ausweiskopie per Post oder E-Mail). Anschließend wird der Zugriff vollständig wiederhergestellt.


Wir versuchen aktuell zumindest das bekannte aber bereits verbrauchte Prädikat "Made in Germany" ein klein bisschen für die zeit danach aufrecht zu erhalten und hoffen auf eine Änderung der Wirtschaftslage in Kürze.
→ Grund:


=== Sind Sie wirklich unabhängig ? ===
''Es existieren einschlägige Urteile des Bundesgerichtshofs (BGH) zu verlorengegangenen Domains, nach denen Provider im Schadensfall haftbar gemacht werden können. Maßgeblich ist dabei nicht nur der Registrierungswert, sondern insbesondere der wirtschaftliche Gesamtwert einer Domain, der erheblich höher sein kann.''


Ja. Dieses Unternehmen gehört dem Eigentümer. Es sind sogar keinerlei Anlagen etc. durch Banken finanziert.
''Zur Vermeidung solcher Haftungsrisiken werden nicht-authentifizierte Anfragen zu Kundenkonten grundsätzlich nicht bearbeitet. Unverifizierte E-Mail-Anfragen führen daher lediglich zu einem Hinweis oder bleiben unbeantwortet.''

Aktuelle Version vom 10. April 2026, 11:46 Uhr

Herzlich willkommen in der Online-Hilfe (FAQ) Version von 2025-04-04 von MILLENNIUM ARTS ISP.

MILLENNIUM ARTS ISP

Folgende Kundenzugänge sind aktiv:

Zugang ZUGÄNGE Beschreibung
ZUGANG 1 millenniumarts-isp.com eFiliale / Shop + Kundenkonto + Servicebereich
ZUGANG 2 neu.speicher.maisp.de Webverwaltung / Plesk
ZUGANG 3 dns.maisp.de DNS Verwaltung
ZUGANG 4 mail.maisp.de Webm@iler

Folgende Kurz-Domains sind für den Zugriff auf unsere Dienste im Einsatz:

Service-Domain Beschreibung
neu.speicher.maisp.de Webverwaltung für Domains, Speicher, Emails / Plesk
mail.maisp.de Kinzoku Web@mailer auf Roundcube Basis
status.maisp.de Netzwerk-Status
ip.maisp.de IP Detektor
hilfe.maisp.de Hilfe / FAQ

Sämtliche Dienstleistungen, der spezielle Service-Bereich für Kunden sowie umfassende Informationen sind zentral unter millenniumarts-isp.com verfügbar. Unser Portal bietet eine professionelle Plattform für die Verwaltung von Hosting, Domains, Sicherheitsdienstleistungen und die Nutzung hochwertiger & modularer Dienste. Folgende Bereiche und Funktionen stehen dort zur Verfügung:

Dienst Beschreibung
eFilliale mit umfassendem Leistungsportfolio Buchung von Dienstleistungen wie Speicherlösungen, Domains inklusive Spezial-Whois (fortschrittliche Domainsuche mit detaillierter Kaufanleitung), SSL-Zertifikate, Domainhandel, DNS-Verwaltungstarife sowie optionale Zusatzservices, die individuell gekauft werden können.
ZUGANG 1 - Kundenkonto / Service Support-Angebot bestehend aus einem Rechnungsarchiv, der Verwaltung von eigenen Kundendaten, einem Download-Bereich für wichtige Dokumente und Tools, einem Übersichtsbereich für Ihre Bestellungen sowie einem effizienten Ticket-System zur schnellen Bearbeitung Ihrer Anliegen.
Hilfe / FAQ Eine Wissensdatenbank über alle unsere Dienste und darüber hinaus.



Allgemeine Fragen und Antworten

Wem gehört MILLENNIUM ARTS ISP und was ist das für ein Unternehmen?

MILLENNIUM ARTS ISP ist ein inhabergeführtes, unabhängiges Unternehmen und steht im Eigentum des Betreibers. Die unternehmerischen Ursprünge reichen zurück bis zum 1994-01-01, mit struktureller Ausprägung seit dem 1998-03-28.

Es bestehen:

  1. keine Geschäfts-, Immobilien- oder Anlagenfinanzierungen durch Banken
  2. keine Abhängigkeiten von Investoren, Konzernen oder Finanzmarktstrukturen

Das Unternehmen agiert vollständig eigenständig und ist keiner übergeordneten externen Gesellschaft unterstellt. Daraus ergibt sich insbesondere, dass keine externen Rendite- oder Finanzmarktinteressen verfolgt werden.

  1. MILLENNIUM ARTS ISP ist eine Abteilung der MILLENNIUM ARTS Gruppe e.K.
  2. MILLENNIUM ARTS Gruppe e.K. ist der unternehmerische Zweig von Westgård


Unternehmensgrundsätze

Das Unternehmen orientiert sich an den Prinzipien der sozialen Marktwirtschaft und verfolgt dabei folgende Leitlinien:

  1. Netzneutralität als grundlegendes Betriebsprinzip
  2. Förderung und Unterstützung der Open-Source-Community
  3. Eintreten für Informationsfreiheit und informationelle Selbstbestimmung
  4. Konsequente Verfolgung von Datenmissbrauch durch jegliche Dritte

Durch die vollständige Unabhängigkeit ist eine langfristige, stabile und nicht fremdgesteuerte Unternehmensführung gewährleistet.

Netzneutralität

* Gleichbehandlung aller Daten im Internet
* Keine Bevorzugung/Benachteiligung von Diensten, Nutzern oder Inhalten
* Provider dürfen Traffic nicht drosseln, blockieren oder priorisieren (außer technisch notwendig)
* Grundlage für offene Innovation (Startups vs. große Plattformen)
* Verhindert „Überholspuren“ für zahlende Anbieter
* Konflikt: Netzmanagement vs. wirtschaftliche Interessen der Provider
* In der EU gesetzlich geregelt (offenes Internet)
Abstrakte Beispiele für die Verletzung der Netzneutralität
* Streamingdienst A lädt schnell, Streamingdienst B wird künstlich verlangsamt
* Provider bevorzugt eigenen Videodienst, Konkurrenz ruckelt
* Bestimmte Apps (z. B. Messenger) werden im Datenvolumen nicht gezählt („Zero Rating“)
* Andere Dienste verbrauchen dagegen reguläres Datenvolumen → indirekter Nachteil
* VoIP/Internettelefonie wird gedrosselt, um klassische Telefonie zu schützen
* Bezahlanbieter bekommen „Überholspur“, kleine Anbieter bleiben langsam
* Politische Inhalte oder Plattformen werden gezielt blockiert oder verlangsamt

Die Vorgabe der EU bzgl. politischer Inhalte verletzt die Netzneutralität.



Wieso formulieren wir unsere Auslagen, Servicekommunikation und Belange so direkt?

Wir verzichten bewusst auf klassisches „Geschäftsdeutsch“ und überhöhte Formulierungen. Ziel ist eine klare, eindeutige und nachvollziehbare Kommunikation ohne Interpretationsspielräume.

Unser Ansatz basiert auf: 

* Transparenz statt Marketingrhetorik
* Sachlichkeit statt künstlicher Höflichkeitsfloskeln
* Verbindlichkeit statt unverbindlicher Aussagen

Bei MILLENNIUM ARTS ISP erfolgt die Kommunikation auf Augenhöhe. Es besteht weder ein einseitiges Überordnungsverhältnis noch eine bewusst erzeugte Abhängigkeit durch technische Intransparenz.

Insbesondere: 

* Es erfolgt keine gezielte Verunsicherung durch technische Sprache, um höherpreisige Tarife zu forcieren.  
* Empfehlungen orientieren sich ausschließlich am tatsächlichen Bedarf.  
* Im Problemfall wird strukturierte Unterstützung bis zur Lösung geleistet.

Grundlage der Zusammenarbeit sind: 

* die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
* sowie ein sachlicher, respektvoller Umgang auf beiden Seiten

Diese Prinzipien gewährleisten eine klare Erwartungshaltung und reduzieren Missverständnisse auf ein Minimum.



Wieso bearbeiten Sie meine Email-Anfrage(n) nicht ?

Wenn Sie Belange, Anweisungen, Kündigungen, Bestellungen oder sonstige Aufträge zu einem Kundenkonto einfach so per Emailprogramm an unsere Serviceadresse senden wird diese ignoriert und nicht bearbeitet. Bei Veränderungen an einem Kundenkonto, seien es persönliche Daten, Leistungen oder sonstiges, ist eine Legitimation notwendig. z.Bsp. können Bestellungen, Änderungen oder Kündigungen nicht einfach so per Telefon oder EMail zugesendet werden. 

Eine Legitimation bzw. Authentifizierung erfolgt durch das Login "ZUGANG 1 – Kundenkonto" - Servicebereich unter millenniumarts-isp.com

Schriftverkehr mit Nachweis ist ebenso möglich und in speziellen Fällen geboten, falls ein Kontoeigentümer nicht ansprechbar ist und Prokura oder ähnliches vorliegt. Z.Bsp. kann es vorkommen, daß in einer AG oder Gmbh Verantwortlichkeiten wechseln und der ursprüngliche Ansprechpartner nicht mehr vorhanden ist. In solch einem Falle sind Anweisungen des Geschäftsführers notwendig inkl. Kopie des Personalausweises und Nachweis, daß dieser auch der Geschäftsführer des Unternehmens ist.

Sie benötigen den Login zum ZUGANG 1 – Kundenkonto / Servicebereich auf unserem Portal. Nur dort können Sie ein authentifiziertes Ticket erstellen bzw. anstoßen, das sie als Inhaber ausweist und auf das auch Sie dann per Emailprogramm antworten können. Nur so werden Aufträge ausgeführt - gleich so wie bei Banken üblich. 

Wir sind dabei nicht nur an die DSGVO gebunden, sondern auch an einschlägige Bundesgerichtshofurteile, die bestätigt haben, daß im Bereich Domains und Hosting besonderer Schutz und Aufsichtspflichten gelten.


Authentifizierung und Verwaltung von Leistungen

Domains und auch andere Services stellen wirtschaftliche Vermögenswerte dar und können einen erheblichen Domainschätzwert besitzen. So kann beispielsweise eine .de-Domain mit jährlichen Kosten von 9,50 EUR / 1 Jahr einen geschätzten Wert von 9.000 EUR erreichen.

Aus diesem Grund gilt seit 2013 folgende verbindliche Regelung:

  • Kundenanliegen werden ausschließlich über den persönlichen Servicebereich bearbeitet.
  • Der Zugriff erfolgt über ZUGANG 1 – Kundenkonto.
  • Eine Bearbeitung von Kundendaten oder Serviceleistungen auf Zuruf per E-Mail erfolgt grundsätzlich nicht.

Diese Vorgehensweise dient der eindeutigen Authentifizierung des Inhabers sowie der rechtlichen Absicherung. In der Vergangenheit kam es vereinzelt zu Fällen, in denen:

  • mit rechtlichen Konsequenzen oder Rückforderungen gedroht wurde,
  • behauptet wurde, Kündigungen per einfacher E-Mail ohne Inhabernachweis seien ausreichend.

Solche Vorgänge werden nicht berücksichtigt, da sie erhebliche rechtliche Risiken verursachen können, insbesondere im Zusammenhang mit Domainverlusten oder unautorisierten Änderungen. MILLENNIUM ARTS ISP nimmt auch von durchaus bekannten Kunden keinerlei Zurufaufträge entgegen. Für jeden Geschäftsvorfall ist eine Authentifizierung notwendig.


ZUGANG 1 – Login

Unauthentifizierte Anfragen zu personenbezogenen Daten, Leistungen, vertragsrelevanten Angaben oder Kündigungen werden grundsätzlich ohne Erwiderung gelöscht und nicht bearbeitet.

Dies gilt entsprechend auch für Anfragen von Strafverfolgungsbehörden: Ohne eindeutige Authentifizierung eines Kunden bzw. Leistungsinhabers oder ohne richterlichen Beschluss verweigern wir jede Kommunikation, Auskunft und Datenherausgabe. Unsere Sicherheitsabteilung prüft darüber hinaus fortlaufend, ob unbefugte Dritte versuchen, auf unsere Systeme zuzugreifen oder sich innerhalb unserer Netze zu bewegen.

Die Zugangsdaten für den Servicebereich (ZUGANG 1) werden jedem Kunden bereitgestellt. Jeder festgestellte Versuch eines unberechtigten Zugriffs wird automatisiert blockiert und kann zur Anzeige gebracht werden. In Notfällen behalten wir uns vor, unser Netzwerk zum Schutz vor Angriffen oder Betrugsversuchen ganz oder teilweise abzuschalten bzw. abzuschotten.

Bitte beachten Sie hierzu auch unsere Depesche vom 2015-11-13: https://www.maisp.de/news/2015-11-13.html#d2

Eiligkeit bei Domainbestellungen, Hinweise auf anwaltliche Schritte oder angekündigte Zahlungsverweigerungen ändern nichts an dieser Regelung. Im Providerumfeld gelten vergleichbare Sicherheitsstandards wie im Bankwesen: Ohne Login eines Kunden erfolgen keinerlei Änderungen an Daten oder Leistungen.

Antworten auf Rechnungen oder Mahnungen, die Änderungswünsche, Bestellungen oder Kündigungen enthalten, werden ebenfalls nicht bearbeitet, sofern keine Authentifizierung vorliegt.

Die Authentifizierung erfolgt ausschließlich über den Login unter: https://millenniumarts-isp.com („ZUGANG 1“ oben links)

Nach dem Login können sämtliche Anliegen über ein Serviceticket eingereicht werden. Dieses Ticket gilt als authentifiziert und besitzt dokumentarischen Charakter. Weitere Formulare sind nicht erforderlich.

Sollten keine Zugangsdaten vorliegen und eine Passwortzurücksetzung nicht möglich sein, ist eine Wiederherstellung erforderlich. Hierzu ist eine Identitätsprüfung notwendig (z. B. durch Vorlage einer Ausweiskopie per Post oder E-Mail). Anschließend wird der Zugriff vollständig wiederhergestellt.

→ Grund:

Es existieren einschlägige Urteile des Bundesgerichtshofs (BGH) zu verlorengegangenen Domains, nach denen Provider im Schadensfall haftbar gemacht werden können. Maßgeblich ist dabei nicht nur der Registrierungswert, sondern insbesondere der wirtschaftliche Gesamtwert einer Domain, der erheblich höher sein kann.

Zur Vermeidung solcher Haftungsrisiken werden nicht-authentifizierte Anfragen zu Kundenkonten grundsätzlich nicht bearbeitet. Unverifizierte E-Mail-Anfragen führen daher lediglich zu einem Hinweis oder bleiben unbeantwortet.

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